Recepčná/ Receptionist

Recepčné privítavajú hostí a riešia ich požiadavky.  Je to Front desk pozícia, kde recepčné musia reprezentatívne vystupovať a jednať s hosťami či už  „face to face“ alebo po telefóne. Poskytujú informácie o ubytovaní a vybavení hotela.

Základné činnosti / Zodpovednosť:

• Prijímanie hostí / check in and out.
• Prijímajú platby za ubytovanie.
• Komunikácia so zákazníkmi verbálne/písomne/telefonicky.
• Presmerujú hovory.
• Preberajú správy pre hostí a pripravujú písomnosti.
• Vybavujú stretnutia.
• Zapisujú / udržujú Handover book - zapisujú odkazy a dôležité informacie pre nasledujúcu zmenu.
• Príprava kľučov od izieb.
• Kontrola čistoty izieb pred umiestnením hosťa.
• Rezervácie a ich kontrola.
• Prijímanie objednávok na room service.
• Práca s PC a softvérom pre prijímanie hostí.
• Administratívne činnosti.
• Udržiavajú poriadok v priestoroch recepcie.

Vedomosti, Schopnosti a Zručnosti:

• Ukončené minimálne SOU –výučný list.
• Ukončené vzdelanie v hotelierovom priemysle je výhodou. 
• Profesionálny a vzhľad a prístup k hosťom.
• Spoľahlivosť.
• Stress tolerance / schopné odolávať stresu.
• Schopný si dobre a správne rozvrhnúť čas/time management skills.
• Aktívna znalosť anglického jazyka slovom i písmom je podmienkou.
• Ovládanie cudzích jazykov je výhodou
• Ochota pracovať na 2 zmeny (v noci nie)
• Ochota pracovať nadčas.
• Ochota pracovať cez víkend.

 

Vyplňte náš registračný formulár!!!  REGISTRAČNÝ FORMULÁR